Повернення та обмін товару
Товар повинен бути у цілій, непошкодженій упаковці, в повній комплектації, без пошкоджень, без слідів експлуатації. Також, в наявності повинні бути всі складові упаковки: пакунки, кріплення і ін.
-
Обмін і повернення товару належної якості регламентується законом ЗПП ст.9 і проводиться протягом 14 днів з дня придбання товару (не рахуючи день покупки).
-
Обмін придбаних технічно-складних товарів належної якості здійснюється на будь-які інші (які є в наявності) за умови, що зазначений товар не був у споживанні, збережено його товарний вид, споживчі властивості, пломби, фабричні упаковка.
Для обміну або повернення товару необхідно:
- ОБОВ'ЯЗКОВО попередньо повідомити менеджера компанії про повернення товару: тел./viber/telegram +38 (066) 972-40-77
- надати копію видаткової накладної, гарантійного талону або іншого документу для встановлення місця і дати придбання товару;
- привезти в офіс (м. Київ, вул. Г. Хоткевича, 27а, оф. 12), або вислати Новою Поштою на відділення № 41 у м. Києві. Наш співробітник зробить первинний огляд виробу на відсутність видимих механічних пошкоджень, звірить серійний номер, комплектацію упаковки і виробу;
- якщо товар відповідає перерахованим вище вимогам, гроші можуть бути повернені відразу ж на місці, або протягом 3 діб. (для інших міст) на реквізити картки покупця.
Скільки покупець має сплатити за зворотну доставку?
-
Для дефектних товарів (якщо товар неправильний, пошкодженийчи має дефекти) - безкоштовно
-
При відмові клієнта (якщо клієнт купив неправильний товар, не підійшов розмір або товар більше не потрібний) - фактична вартість зворотної доставки
Винятки
- товари особистої гігієни;
- товари містять унікальні коди доступу всередині упаковки (програмне забезпечення, РС гри і т.п.).
Обмін і повернення товару належної якості, упакованого в блістерну упаковку.
- від дати продажу минуло не більше 14 днів;
- товар не дешевше 200 грн.;
- товар не втрачає своїх властивостей після розтину одноразової герметичної упаковки (картриджі, рібони тощо);
- товар не містить унікальних кодів доступу, які містяться всередині упаковки (програмне забезпечення, РС гри і т.п.)
ЗАГАЛЬНІ ГАРАНТИЙНІ УМОВИ
У кожного виробу є свої гарантійні умови. Про більш детальну інформацію та термін гарантії ви дізнаєтесь безпосередньо в гарантійному талоні, який видається разом з товаром, який підлягає гарантійному обслуговуванню.
Гарантійні зобов'язання не поширюються: на аксесуари до виробів, в т.ч. перераховані нижче, якщо їх заміна передбачена конструкцією і не пов'язана з розбиранням виробу. А саме: агрегати і вузли, що мають природний обмежений період експлуатації (елементи живлення, зовнішні блоки живлення, з'єднувальні кабелі і перехідники, диски з програмним забезпеченням і драйверами, карти пам'яті, картрижд, чохли, фільтри і пилозбірники, лампи, гумові і поліуретанові ролики і накладки, клинові і зубчасті ремені, монтажні пристрої, інструмент, документацію, додаеться до приладу). Крім випадків, коли дефект є виробничим браком, істотно впливає на роботу приладу, і це буде належним чином аргументовано і доведено користувачем.
Уповноважена організація не несе гарантійних зобов'язань в наступних випадках:
- якщо виріб використовувався не за прямим призначенням;
- у разі порушення правил і умов експлуатації, викладених в інструкції з експлуатації;
- у разі порушення правил і періодичності технічного обслуговування, викладених в інструкції з експлуатації (для тих виробів у яких Технічне обслуговування передбачено)
- якщо виріб має сліди спроб несанкціонованого ремонту або обслуговування;
- якщо дефект викликаний зміною конструкції або схеми виробу, не прередбаченою Виробником;
- якщо дефект викликаний дією непереборних сил, нещасними випадками, навмисними або необережними діями споживача або третіх осіб;
- якщо виявлено пошкодження, викликане потраплянням всередину виробу сторонніх предметів, речовин, рідин, комах;
- якщо необхідне планове технічне обслуговування або чищення.
Гарантійні зобов'язання не поширюються на такі недоліки виробу:
- механічні пошкодження, не товарний вигляд, не комплектність виробу, виявлені після передачі виробу споживачеві;
- пошкодження, що виникли внаслідок невідповідності стандартам і рекомендаціям параметрів живлення, телекомунікаціініх, кабельних та інших підключувальних до виробу мереж, приладів та інших подібних зовнішніх факторів;
- ушкодження, викликані використанням нестандартних та (або) неякісних витратних матеріалів, комплектуючих, аксесуарів, запасних частин, елементів живлення, носіїв інформації різних типів.
- налагодження та установка (збір, підключення, запуск і т.п.) виробу може бути виконано користувачем, якщо інше чітко не обумовлено в інструкції з експлуатації. Інакше ці роботи виконує продавець або УСЦ (на платній основі). При цьому організація або особа, яка виконала ці роботи, несе повну відповідальність за їх якість і правильність. Вимагайте від цих осіб внести всі дані по виконаним роботам в гарантійний талон.
Уповноважена Організація знімає з себе відповідальність за можливу шкоду, прямо або побічно нанесену даним виробом людям, тваринам, майну, якщо це сталося в результаті недотримання правил і умов експлуатації установки виробу; умисних або необережних дій споживача або третіх осіб.
Вироби приймаються в гарантійний ремонт при наявності:
- гарантійного талона;
- повної комплектації Виробу (документація, драйвери, кабелі);
- товарного чеку.